Zumtobel nieuwe klant Roeland Associates

Roeland Associates verwelkomt Zumtobel als nieuwe klant voor een uitgebreide perscampagne. Zumtobel Groep is een internationaal toonaangevende aanbieder van globale lichtoplossingen voor professionele verlichting van gebouwen, binnen en buiten.

Zumtobel ontwikkelt reeds meer dan 50 jaar innovatieve en individuele lichtoplossingen, die aan de hoogste ergonomische, economische en ecologische vereisten voldoen en bovendien een esthetische meerwaarde creëren.

Onderzoek en ontwikkeling
Dankzij de nauwe samenwerking met internationale experts en wetenschappelijke instituten behoort Zumtobel tot de top van het lichtonderzoek. De kennis over licht en een groot inzicht in de impact ervan op de mens vormen al van in het begin het fundament van het merk. Bovendien worden zowel globale als lokale trends permanent gedetecteerd en gedecodeerd. Op basis van de meest recente onderzoeksresultaten, een unieke toepassingskennis en een uitgebreide technologische knowhow drijft Zumtobel consequent productinnovaties door. Het resultaat is een nieuwe dimensie van licht: lichtoplossingen die zich intelligent en individueel aanpassen en in alle opzichten de hulpbronnen maximaal beschermen.

Patrick van Hal

Meer aandacht voor PR en Reputatiemanagement in de Boardroom anno 2017

Meer aandacht voor PR en Reputatiemanagement in de Boardroom anno 2017

Technologische ontwikkelingen en het grensoverschrijdend verkeer bieden kansen voor economische groei en innovatie maar het levert ook nieuwe inzichten op voor PR en Reputatie.

We zien op dit moment duidelijk de machtstoename van nieuwe innovatiegiganten die de wereld echt veranderen. Bedrijven als Facebook, Google, Amazon, Uber, Snapchat zetten in op totale andere inzet van strategische modellen voor sales- en marketing.  Maar vooral hun totaal andere kijk op Public Relations en Reputatie in de globale economie zonder digitale landsgrenzen is interessant.

Deze bedrijven zetten volledig in op customer journey met het creëren van een optimale klantervaring vanuit de kracht van digitale netwerken. Ze hanteren compleet andere spelregels vanuit instrumenten als social listening, digital storytelling en real-time customer marketing. Alles draait bij hen om het opbouwen zorgvuldige opgebouwde reputatie vanuit een professionele PR-machine.

Goed interpreteren van Reputatiemanagement

Reputatiemanagement is een communicatie-instrument dat regelmatig verkeerd wordt geïnterpreteerd. Een reputatie is namelijk de collectieve perceptie die alle stakeholders hebben van een bedrijf. In de huidige digitale netwerkwereld wordt een reputatie verkregen hoe de buitenwereld reageert Je reputatie maakt of kraakt je succes.

Ten eerste, het is de beste verdediging tegen (valse) aanvallen. Wanneer een bedrijf zichzelf niet hoeft te verdedigen omdat de omgeving dat al doet, loopt de aanvaller meer schade op dan het onderwerp van die aanval. Precies hierom vinden die brutale digitale wereldveroveraars uit Silicon Valley reputatie zo belangrijk. Het heeft niets te maken met manipuleren, maar alles met begrijpen hoe een digitale netwerkwereld werkt en hoe echte waarden en consistent gedrag het verschil maken tussen slagen en falen.

Hoe kan PR de reputatie van een organisatie versterken?

De eerder vermelde nieuwe innovatiegiganten managen hun Reputatie en PR veelal vanuit social listening, digital storytelling en real-time customer marketing. Zij laten hun stakeholders zelf de kenmerken van hun reputatie uitspreken en benoemen

Betrek je klanten erbij!

Uit het recent reputatie-onderzoek blijk dat key-drivers ‘Producten & Services’, ‘Innovation’ en ‘Citizinship’ samen de belangrijkste aspecten van de reputatie van een organisatie bepalen. Reputatiemanagement moet zich daarop richten. Het zijn bij uitstek onderwerpen waarbij een organisatie zijn klanten en stakeholders kan betrekken. Als je zelf zegt authentiek, eerlijk, customer centric of snel te zijn, dan ben je dat dus niet. Je bent het enkel als klanten dat zelf ontdekken.

Die nauwere klantbetrokkenheid leidt direct en indirect tot tal van baten. Klanten én medewerkers voelen zich meer betrokken en ‘empowered’. Dat geeft ze een goed gevoel en het is goed voor uw reputatie! Ook worden klantenbinding en klantloyaliteit als vanzelf versterkt met als resultaat minder klantverloop, meer herhaalaankopen en meer merkambassadeurs.

Klanten betalen ook graag voor hun betrokkenheid.

Onderzoek naar de effecten van co-creatie, crowdsourcing en mass customization tonen aan dat een gevoel van ‘I designed it myself’ de subjectieve waarde van het product doet vergroten evenals de ‘willingness tot pay’ en de aankoopintentie. Reputatie management en social media blijken nauw verboden

klanten willen zich zeker in het huidige social media tijdperk graag verbinden met een organisatie of product waarbij ze positieve gevoelens hebben. Zo blijkt uit onderzoek van Insites Consulting dat 45 procent van de ondervraagde consumenten graag meewerkt aan een nieuwe reclamecampagne, wil 53 procent van de consumenten samen met de producent nieuwe producten ontwikkelen, wil 66 procent feedback geven over nieuwe producten en wil maar liefst 80 procent van de internetters een bedrijf helpen met het verbeteren van bestaande producten en diensten.

Bedrijven worden steeds meer als maatschappelijke ondernemingen gezien waarbij de reputatie van de organisatie (‘company behind the brand’) een belangrijke rol speelt in het verkrijgen van merkvoorkeur. Simon Sinek zegt het treffend: “People don’t buy for what you do, but why you do it”.

Inzichten voor de boardroom

In de huidige digitale wereld doen bestuurders er goed aan iedere dag weer in te zetten op het versterken van hun reputatie. Want een positieve reputatie  werkt zeker in een wereld van netwerken zelfversterkend.

Precies hierom vinden die brutale digitale wereldveroveraars uit Silicon Valley reputatie zo belangrijk. Een reputatie die door sterke PR gemanaged vanuit echte waarden en consistent gedrag het verschil maken tussen slagen en falen.

 

Patrick van Hal

Media Manager

blog_afbeelding

Roeland Associates verwelkomt Pallas Athena Group als klant

Pallas Athena Group, marktleider in tentamentraining aan studenten is klant geworden bij Roeland Associates. In een paginagroot interview in het FD hebben wij aandacht voor dit bedrijf verworven. Tentamentrainingen geven aan studenten blijkt een gat in de markt. Tom Reckman maakt daar met zijn bedrijf de Pallas Athena Group dankbaar gebruik van. Dit jaar verdubbelde zijn omzet van 1 naar 2 miljoen euro. ‘Ik koos eerste de vakken die studenten het moeilijkst vinden, zoals bijvoorbeeld statistiek’, legt hij uit. ‘Dan weet je dat het gaat aanslaan.’ Met een slagingspercentage van ongeveer 87 procent is zijn bedrijf zo’n succes dat hij nu gaat uitbreiden naar Duitsland.

 

 

Artikel Telegraaf voor beursgenoteerd bedrijf Proact

Proact is al sinds 2000 actief als kennisorganisatie en is beursgenoteerd aan de effectenbeurs in Zweden. Het bedrijf is gespecialiseerd in het bouwen, managen en beheren van platformen voor grote technologie bedrijven. In deze platformen komen hardware en software samen waarmee technologie bedrijven een betere beveiligde omgeving in de coud verkrijgen. Proact bedient grote technologie bedrijven in de wereld waaronder Amazon, Microsoft en Oracle. Wij hebben een interview begeleid voor Sander Dekker, CEO van de Benelux bij Proact. Het artikel is gepubliceerd in de Telegraaf van woensdag 28 november 2018.