Crisis Communicatie

Er zijn weinig zekerheden in het (zaken)leven. Roeland Associates heeft als geen ander ervaring met communicatie tijdens een crisis, calamiteit of bij het ontdekken van ‘lijken in de kast’.

Hoe groot of klein een dergelijke crisis ook is, de vraag is hoe je hier als bedrijf op een effectieve wijze (online) over communiceert.

Een crisis komt snel en vergt een snelle respons. Zorg dat vooraf duidelijk is hoe de eigen corporate website en de social media kanalen ingezet kunnen worden en wie daarover beslist. Bepaal de zwaarte van de crisis en de passende wijze om hierover te communiceren.

Richt je een blog in? Of houd je het bij een nieuwsbericht? Toon je nieuws en informatie van externe bronnen? Richt je een microsite in? Het is van belang deze acties van te voren te bedenken. Bedenk mogelijke scenario’s en de vertaling naar internet. En vooral ook wie dit in gang zet.

Bedenk dat snelheid daarbij essentieel is. Zo zijn er al mogelijkheden om via mobiel direct een bericht in het CMS te plaatsen. Wachten tot je achter een computer zit kan teveel tijd kosten.

Wij ondersteunen onze cliënten op proactieve wijze tijdens moeilijke periodes. In de afgelopen jaren hebben wij talloze bedrijven, instellingen en personen door crises geloodst. Uiteenlopend van de Voorzitter Raad van Bestuur van een ziekenhuis tot vooraanstaande topmanagers in het bedrijfsleven.